Retourbeleid – Swimer.nl

Swimer.nl is een handelsnaam van Emsbroek B.V. Hieronder lees je hoe herroepen, retourneren en annuleren bij ons werkt. Dit retourbeleid vat artikel 4 tot en met 7 van onze Algemene Voorwaarden samen. Bij verschil gaan de Algemene Voorwaarden voor.

1. Herroepingsrecht voor consumenten: 14 dagen

• Koop je als consument op afstand, dan mag je de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
• Meld dit binnen die 14 dagen schriftelijk via info@swimer.nl.
• Stuur het product binnen 14 kalenderdagen na je melding terug, in originele staat, compleet en onbeschadigd. De retourkosten zijn voor je eigen rekening.
• Na correcte ontvangst betalen we het aankoopbedrag terug, verminderd met eventuele extra leveringskosten, waardevermindering en/of hoeveelheidskorting.
• Is een product incompleet, beschadigd of gebruikt, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen (zie artikel 5 lid 6 van de Algemene Voorwaarden).

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of voorzien zijn van specifieke aanpassingen of toebehoren, zoals:

• tanks met gemonteerde pompen
• tanks met compartimenten
• tanks met gemonteerde leidingen
• watertanks met niet-standaardopeningen

3. Zakelijke aankopen

Aankopen door bedrijven en instellingen gelden als zakelijke verkoop. Daarvoor geldt geen herroepingsrecht. Annuleren of retourneren is dan alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring door Emsbroek B.V.

4. Retour buiten het herroepingsrecht

• Valt een retour niet onder het wettelijk herroepingsrecht, dan kan het alleen na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
• Dien je retouraanvraag binnen 7 kalenderdagen na levering in via info@swimer.nl.
• Na goedkeuring stuur je het product binnen 7 kalenderdagen terug, op eigen kosten.
• Retouren zonder goedkeuring worden geweigerd. Op maat gemaakte producten kunnen niet retour.

5. Annuleren

Wil je een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren en heb je geen herroepingsrecht, dan kan dat alleen na een schriftelijke aanvraag. Wordt de annulering geaccepteerd, dan kunnen we een vergoeding van 20% van de prijs van de geannuleerde bestelling in rekening brengen.

6. Schade bij levering

Controleer je bestelling direct bij levering. Meld zichtbare schade binnen 24 uur schriftelijk via info@swimer.nl.

7. Retouradres en contact

Emsbroek B.V. (handelsnaam Swimer.nl)
Nijverheidsweg 2
7251 JV Vorden
Nederland

Telefoon: 0575 743 532 (ma t/m vr 08:00 - 17:00)
E-mail: info@swimer.nl

KvK-nummer: 57649103
BTW-nummer: NL 852 674 594 B01

Stem een retour altijd eerst af via e-mail, zodat we je zending kunnen verwachten.