Terugbetalingsbeleid
Algemene Voorwaarden – Swimer.nl
Versie: 1- 2025
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Swimer.nl is onderdeel van:
Emsbroek B.V.
Adres: Nijverheidsweg 2, 7251JV Vorden
E-mail: info@emsbroek.nl
Telefoon: 0575743532
KvK-nummer: 57649103
BTW-nummer: NL 852 674 594 B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Swimer.nl tot stand komen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
1. Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan door Emsbroek te allen tijde worden gewijzigd.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Emsbroek de bestelling schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 4 – Zakelijke verkoop
1. Alle verkopen aan bedrijven en instellingen worden aangemerkt als zakelijke verkoop. Voor deze verkopen geldt nadrukkelijk géén herroepingsrecht of retourrecht.
2. Bij zakelijke verkoop zijn annuleringen of retourzendingen uitsluitend mogelijk na schriftelijke goedkeuring door Emsbroek.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)
1. Deze bepaling geldt uitsluitend voor verkoop op afstand aan consumenten (niet voor bedrijven, rechtspersonen of aankopen binnen de verkoopruimte van Emsbroek).
2. De consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering van het product, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of voorzien zijn van specifieke aanpassingen/toebehoren. Dit betreft onder meer (niet limitatief):
- Tanks met gemonteerde pompen
- Tanks met compartimenten
- Tanks met gemonteerde leidingen
- Watertanks met niet-standaardopeningen
4. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen de termijn van 14 kalenderdagen schriftelijk te worden meegedeeld via info@emsbroek.nl.
5. Het product dient binnen 14 kalenderdagen na melding in originele staat, compleet en onbeschadigd te worden teruggezonden, op kosten van de consument.
6. Indien producten incompleet, beschadigd of gebruikt worden geretourneerd, behoudt Emsbroek zich het recht voor waardevermindering in rekening te brengen, oplopend tot 100% van de aankoopprijs.
7. Na correcte retourzending zal Emsbroek het aankoopbedrag terugbetalen, verminderd met eventuele extra leveringskosten, waardevermindering en/of hoeveelheidskorting.
Artikel 6 – Annulatie
1. Indien een consument of zakelijke koper een bestelling geheel of gedeeltelijk wenst te annuleren en er géén recht op herroeping bestaat, is dit slechts mogelijk na schriftelijke aanvraag.
2. Emsbroek beslist of annulatie wordt geaccepteerd.
3. Bij annulatie behoudt Emsbroek zich het recht voor een verbrekingsvergoeding van 20% van de prijs van de geannuleerde bestelling in rekening te brengen.
Artikel 7 – Retourbeleid buiten herroepingsrecht
1. Indien een retour niet onder het wettelijk herroepingsrecht valt, is retourneren enkel toegestaan na voorafgaandelijke en schriftelijke goedkeuring door Emsbroek.
2. De aanvraag tot retour dient binnen 7 kalenderdagen na levering te worden ingediend.
3. Indien goedgekeurd, dient het product binnen 7 kalenderdagen na toestemming op kosten van de koper te worden teruggestuurd.
4. Producten zonder goedkeuring worden geweigerd.
5. Retour is niet mogelijk voor op maat gemaakte producten (zie lijst in Artikel 5 lid 3).
Artikel 8 – Levering
1. Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres.
2. Opgaven van levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Artikel 9 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden volgens de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
2. Bij zakelijke verkoop kan Emsbroek voorafbetaling verlangen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1. Emsbroek is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 11 – Overmacht
Emsbroek is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.